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中通快递员否认掌掴女顾客 为什么引争议什么原因?

针对有报道称深圳一女子在寄快递过程中遭到快递员掌掴事件,中通快递作出官方回应。

7月27日,涉事中通快递网点负责人回应称,7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执,但并未扇女子耳光,反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤,验伤结果是全身多发伤。

中通快递员否认掌掴女顾客 为什么引争议什么原因?

对于事件起因,快递员黄某表示,是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则,系统未自动合单,所以无法满足客户合单要求,不然自己会被平台罚款。

对于此事,中通快递集团相关负责人表示,目前网点和快递员正在配合警方调查处理,有进一步的消息会及时反馈。

对于为何会发生冲突,据《南方都市报》报道,涉事客户陈女士的说法是,快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服,但没有告诉她具体原因。而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况,都未出现问题。快递员黄先生则称,当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。“如果另一个订单不取消,超时的话就要罚款”。黄先生还表示,的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。

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